Πολιτική Ποιότητας
Βασική επιδίωξη της Ελληνικής Υδροκατασκευής Α.Ε. είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου προς τους πελάτες της.Η εταιρεία δεσμεύεται να διατηρεί και να βελτιώνει διαρκώς τις συνθήκες παροχής των υπηρεσιών της, καθώς και την αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει.
Για την επίτευξη των παραπάνω, η Ελληνική Υδροκατασκευή Α.Ε έχει θεσπίσει και εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης, το οποίο καλύπτει το σύνολο των επιχειρησιακών διεργασιών που επηρεάζουν την ποιότητα. Μέσω του συστήματος αυτού διασφαλίζεται ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες ανταποκρίνονται πλήρως τόσο στις απαιτήσεις και προσδοκίες των πελατών όσο και στις σύγχρονες τεχνικές και επαγγελματικές πρακτικές του κλάδου.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας περιλαμβάνει τεκμηριωμένες διαδικασίες που διασφαλίζουν τη συνεχή παρακολούθηση και βελτίωση όλων των παραμέτρων που σχετίζονται με την ποιότητα, και ειδικότερα:
- Την αναγνώριση των αναγκών της αγοράς και την επίτευξη υψηλού βαθμού ικανοποίησης των πελατών
- Τη διαρκή αναβάθμιση του τεχνολογικού εξοπλισμού και των μέσων που χρησιμοποιούνται στις λειτουργίες της εταιρείας
- Τη συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού σε νέες μεθόδους και τεχνολογίες
- Τον σαφή καθορισμό μετρήσιμων και αντικειμενικών στόχων ποιότητας
- Την αναγνώριση και αξιολόγηση πιθανών κινδύνων, καθώς και ευκαιριών για περαιτέρω βελτίωση
Στο πλαίσιο της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας που διέπει τη λειτουργία της, η Ελληνική Υδροκατασκευή Α.Ε επιδιώκει τη διατήρηση ανοικτής και διαρκούς επικοινωνίας με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην επικοινωνία με τους πελάτες, ώστε να συλλέγονται και να αξιολογούνται συστηματικά όλα τα σχόλια και οι παρατηρήσεις θετικές ή αρνητικές που αφορούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Τέλος, η Ελληνική Υδροκατασκευή Α.Ε μεριμνά ώστε να τηρεί πλήρως το σύνολο της ισχύουσας εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας που αφορά το αντικείμενο των δραστηριοτήτων της, καθώς και τα διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα και κανόνες ποιότητας.